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    市人民政府办公室关于开展2018年度全市政府网站绩效评估工作的通知

    文       号 : 咸政办函〔2019〕13号 信息分类: 政府文件

    发文机构: 咸宁市人民政府办公室 成文日期: 2019年03月12日

    名       称: 市人民政府办公室关于开展2018年度全市政府网站绩效评估工作的通知

    咸政办函〔201913


    九龙心水二肖中特 www.jrxya.tw 各县、市、区人民政府,市政府各部门,咸宁高新区管委会:

    按照省政府办公厅相关工作安排,经市人民政府同意,现将组织开展2018年度全市政府网站绩效评估工作有关事项通知如下。

    一、评估对象

    (一)各县(市、区)人民政府门户网站。

    (二)市政府各部门、咸宁高新区网站(见附件1)。

    二、评估内容

    2018年全省政府网站绩效评估工作根据《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》(国办发〔201747号)和国务院办公厅关于政府网站检查的最新要求,对网站健康情况、信息公开、政策解读、办事服务、互动交流、功能设计、管理保障等方面进行考察,引导各级政府网站进一步规范建设,提升网站综合服务能力。

    三、评估步骤

    为保证绩效评估工作的公开、公平、公正、客观,继续采用委托第三方机构评估的方式进行评估。工作安排如下:

    (一)第三方评估。20193月上旬,第三方机构采用专业评测工具和方法,对参评单位网站进行数据采集、评分,并形成打分报告。

    (二)结果复核。20193月中旬,将第三方机构评分报告反馈给各参评单位。参评单位如有异议,可在收到报告之日起5个工作日内提出复核申请。市政府办公室按照程序进行复核。

    (三)结果发布。20193月下旬,适时发布评估结果。

    四、其他要求

    各地各部门要按照网站绩效评估指标体系和第三方评估机构提供的诊断报告,认真做好网站自查整改,达到以评促改、以评促建的目的。

    附件:1.市直部门和单位网站名单

    2.2018年县市区政府网站绩效评估指标

    3.2018年市直部门网站绩效评估指标


    咸宁市人民政府办公室

    2019218


    附件1

    市直部门和单位网站名单

    市发改委、市经信委、市教育局、市科技局、市公安局、市民政局、市司法局、市财政局、市人社局、市国土资源局、市环保局、市住建委、市交通运输局、市水务局、市农业局、市商务局、市卫计委、市审计局、市统计局、市林业局、市安监局、市政府法制办、市扶贫办、市城管执法委、市外侨办、市城乡规划局、市物价局、市粮食局、市机关事务管理局、市招商局、市公积金管理中心、市人防办、市工商局、市质监局、市食品药品监管局、房地产管理局、市政务服务中心、市供销社、咸宁高新区部门和单位网站。


    附件2

    2018年县市区政府网站绩效评估指标

    评估指标

    指标说明

    评分细则

    权重

    健康情况(15分)

    站点无法访问

    首页打不开次数占全部监测次数的比例。

    监测1周,每天间隔性访问20次以上,超过(含)15秒网站仍打不开的次数比例累计超过(含)5%的,扣权重的100%。

    2

    首页不更新

    首页信息更新情况,如首页仅为导航入口,则检查所有二级页面信息的更新情况。

    监测2周,首页无信息更新的,扣权重的100%。

    1

    栏目不更新

    网站动态、要闻、通知公告、政策文件、应更新但长期未更新空白栏目的情况。

    1.监测时间点前2周内,动态、要闻类栏目,以及监测时间点前6个月内的通知公告、政策文件类栏目,累计超过(含)5个未更新;

    4

    2.应更新但长期未更新的栏目数量超过(含)10个;

    3.空白栏目数量超过(含)5个。

    上述情况出现任意一种的,扣权重的100%。

    服务不实用

    提供办事服务的情况和办事指南要素缺失情况。

    1.未提供办事服务;

    3

    2.办事指南要素类别中“事项名称、设定依据、申请条件、办理材料、办理地点、办理时间、联系电话、办理流程”缺失4类(含)以上的事项数量超过(含)5个。

    上述情况出现任意一种的,扣权重的100%。

    互动回应差

    在线咨询投诉建言渠道的提供情况和咨询投诉类栏目回应情况。

    1.未提供在线咨询投诉建言渠道;

    2

    2.监测时间点前1年内,应对公众信件和留言及时答复处理的政务咨询类栏目(在线访谈、调查征集、举报投诉类栏目除外)中存在超过3个月未回应的情况。

    上述情况出现任意一种,扣权重的100%。

    安全和泄密事故

    出现安全事故和泄密事故的情况。

    出现严重安全事故(如页面被挂马、内容被篡改等)或泄露国家秘密的,扣权重的100%。

    2

    其他严重问题

    严重错别字、弄虚作假行为、链接至非法网站、存在反动暴力色情、引发严重负面舆情等内容的情况。

    上述情况出现任意一种的,扣权重的100%。

    1

    信息公开(20)

    信息发布

    机构职能

    政府网站发布组织机构信息的情况。

    1.组织机构涵盖完整的,得50%;

    2

    2.机构职能信息准确的,得50%。

    地区概况

    政府网站发布地区概况信息的情况。

    1.地区概况类栏目更新及时的,得50%;

    2

    2.地区概况类栏目信息准确的,得50%。

    领导信息

    政府网站发布本地区领导介绍等信息的情况。

    公布本级政府领导姓名、简历、主管或分管工作等信息,每缺失一项或不准确,扣50%,扣完为止。未设置领导信息类栏目,该指标不得分。

    2

    动态要闻

    政府网站及时发布动态要闻类信息的情况。

    监测时间点前2周内有更新的,得100%;未设置动态要闻类栏目的,该指标不得分。

    2

    政策文件

    本地区出台的法规、规章、应主动公开的政府文件等信息的公开情况。

    1.监测时间点前2个月内有更新的,得50%;

    4

    2.通过站内搜索文件名、文号、关键字等能够搜索到相关文件的,得30%;

    3.能够按照文件类型、主题等进行分类的,得20%。

    未设置政策文件类栏目的,该指标不得分。

    数据发布

    发布人口、自然资源、经济、农业、工业、服务业、财政金融、民生保障等社会关注度高的本地区统计数据的情况。

    1.监测时间点前6个月有更新的,得40%;监测时间点1年内有更新的,得20%;

    3

    2.按照主题、地区、部门、时间等维度对数据进行科学合理分类的,得20%;

    3.通过图形、图解等可视化方式展现数据的,得20%;

    4.可按数据项、时间周期等进行检索的,得10%;

    5.能够提供数据下载的,得10%。

    未设置数据发布类栏目的,该指标不得分。

    目录和年报

    信息公开目录

    考察网站信息公开目录发布、分类、更新以及与内容关联的情况

    1.信息公开目录整体上监测时间点前2周内有更新的,得30%;

    3

    2.目录能够按照主题、机构等进行合理分类的,得30%;

    3.信息公开目录能够关联到具体内容,而不是静态页面或表格,得40%。

    未设置信息公开目录的,该指标不得分。

    信息公开指南

    考察信息公开指南信息的准确性。

    提供的信息公开指南信息准确的,得100%。

    1

    信息公开年报

    按要求发布政府信息公开工作年度报告的情况。

    1.公开2017年信息公开年报的,得50%;

    1

    2.2018331日前发布2017年信息公开年报的,得50%。

    政策解读(10)

    更新维护

    考察网站政策解读栏目的更新情况。

    监测时间点前6个月内有更新的,50%;监测时间点前2个月内有更新的,100%。

    3

    解读比例

    考察网站解读文件与政策文件的比例。

    随机抽查网站已发布的5个本地区涉及国计民生的重要政策文件:1.被解读文件数量达到5个的,100%;2.被解读文件数量超过3个(含,得50%;3.被解读文件数量不足3个的,不得分。

    3

    解读形式

    考察网站通过多种形式提供解读的情况。

    随机抽查网站已发布的5个本地区涉及国计民生的重要政策文件:1.通过非文字形式解读的数量达到5个的,100%;2.通过非文字形式解读的数量超过3个(含)的,得50%;3.通过非文字形式解读的数量不足3的,不得分。

    2

    解读关联

    考察网站政策文件与政策解读相互关联的情况。

    随机抽查网站已发布的5个本地区涉及国计民生的重要政策文件:1.文件与解读材料关联的数量达到5个的,100%;2.文件与解读材料关联的数量超过3个(含)的,得50%;3.文件与解读材料关联的数量不足3的,不得分。

    2

    办事服务(20)

    行政服务

    ——

    依据各县、政务服务“一张网”建设进展情况,计算该指标得分。

    15

    便民服务

    教育领域服务能力

    开设教育领域专栏,整合服务资源。学前教育、中小学教育、职业教育等办事服务和查询服务的整合提供情况。

    建设专栏,得10%;提供学前教育、中小学教育、职业教育等教育机构查询的,得40%;及时提供招生计划、学区划分的,得30%;提供教育资助服务的,得20%。

    1

    社保领域服务能力

    开设社保领域专栏,整合服务资源。养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险等办事服务和查询服务的整合提供情况。

    建设专栏,得10%;分类提供医疗保险、养老保险、工伤保险、失业保险、生育保险的政策通知、办事指南、待遇标准、待遇申领的,得50%;分类提供老年人、残疾人等社会福利的政策通知、服务机构、办事指南及待遇标准的,得40%。

    1

    健康领域服务能力

    开设健康领域专栏,整合服务资源。查找医院、查找药店、医疗健康等办事服务和查询服务的整合提供情况。

    建设专栏,得10%;提供各类医疗机构查询或者名单名录,得30%;提供各类药店查询或者名单名录,得30%;提供医疗服务收费信息,得30%。

    1

    住房领域服务能力

    开设住房领域专栏,整合服务资源。保障性住房、商品房买卖、住房公积金等办事服务和查询服务的整合提供情况。

    建设专栏,得10%;提供保障性住房申请指南的,40%;及时提供商品房成交统计分析的,得20%;提供住房公积金缴存、提取、贷款指南的,得30%。

    1

    就业领域服务能力

    开设就业领域专栏,整合服务资源。对职业技能鉴定、失业人员再就业、人才引进、劳动关系、劳动仲裁等办事服务和查询服务的整合提供情况。

    建设专栏,得10%;及时提供本地就业岗位,得30%;提供职业技能鉴定、职业技能培训、失业登记、人才引进、劳动关系、劳动仲裁等就业相关服务,得60%。

    1

    互动交流(15)

    平台统一

    站内平台统一

    网站各栏目提供的咨询投诉渠道是否实现整合。

    网站各栏目提供的咨询投诉实现平台功能整合的,得100%。

    1

    咨询投诉

    建言

    公开情况

    考察政府网站咨询投诉建言类栏目公开网民留言的情况

    1.公开的网民留言包含留言时间、答复时间、答复单位、答复内容的,得50%;

    3

    2.监测时间点前1个月内有更新的,得25%;

    3.能够公开留言受理反馈情况统计数据的,得25%。

    开设了咨询投诉建言类栏目,但未公开任何网民留言的,该指标不得分。

    结果反馈

    考察政府网站咨询投诉建言类栏目的答复质量。

    第三方机构通过模拟用户测试的方式,进行1次咨询。

    4

    答复内容质量高,无推诿、敷衍等现象,能够实质性解决问题的,得100%。

    留言无法提交或提交成功后未及时收到答复意见的(一般性留言5个工作日,情况复杂的10个工作日),该指标不得分。

    征集调查

    渠道建设

    考察政府网站征集调查渠道建设情况。

    提供意见在线提交、在线投票功能的,100%。

    2

    未提供征集调查渠道或渠道不可用的,该指标不得分。

    主题策划

    考察政府网站征集调查活动的主题策划情况。

    1.监测时间点前1年内开展6次(含)以上的征集调查活动的,得50%(集中突击发布的仅得10%);

    2

    2.围绕工作重点和社会热点策划调查征集主题的,得20%;

    3.公开意见建议受理反馈或采纳情况及结果统计数据,得30%。

    监测时间点前1年内未开展征集调查活动的,该指标不得分。

    在线访谈

    渠道建设

    考察政府网站在线访谈建设情况。

    提供在线访谈渠道且能够在线参与访谈提交问题的,100%。

    1

    主题策划

    考察在线访谈活动的主题策划情况。

    1.监测时间点前1年内开展6次(含)以上的互动访谈活动,30%;

    2

    2.提供访谈预告的,得20%;

    3.互动访谈主题与政府重点工作、公众关注热点相结合的,20%;

    4.提供访谈视频、图片、文字实录的,得30%。

    监测时间点前1年内未开展访谈活动的,该指标不得分。

    功能设计(10)

    域名名称

    网站域名

    考察政府网站域名的规范性。

    各县、政府门户网站应使用“www.□□□.gov.cn”结构的域名,其中□□□为本级政府名称拼音对应的字符串,100%。

    1

    网站名称

    考察政府网站名称的规范性。

    1.政府网站以本单位机构名称命名的,70%;

    0.5

    2.网站名称在头部区域显著展示的,30%。

    网站标识

    ——

    考察政府网站底部标识区的规范性。

    底部功能区要列明党政机关网站标识、网站标识码、网站主办单位、联系方式、ICP备案编号、公安机关备案标识、站点地图等内容,每缺一项,扣20%??弁晡?/span>。

    0.5

    链接可用性

    ——

    首页及其他页面不能正常访问的链接数量(包括图片、附件、外部链接等)。

    1.首页上的链接(包括图片、附件、外部链接等),每发现一个打不开或错误的,扣权重的10%;

    1

    2.如首页仅为网站栏目导航入口,则检查所有二级页面上的链接;其他页面的链接(包括图片、附件、外部链接等),每发现一个打不开或错误的,扣权重的5%。

    我为政府

    网站找错

    问题答复

    考察我为政府网站找错网民答复情况。

    1.对网民反映的问题均有答复的,得50%;

    2

    2.在3个工作日内答复的,得50%。

    站内搜索

    功能实现

    考察站内搜索功能的实现情况。

    1.提供站内搜索功能且可用,得50%;

    1

    2.站内搜索结果准确,得50%。

    结果分类

    考察站内搜索结果分类展现情况。

    站内搜索结果按照政策、动态、服务等分类展现,100%。

    1

    统一身份

    认证

    ——

    考察网站用户在各服务平台中统一注册登录的情况。

    网站注册的用户能在其他服务??椋ㄈ绨焓路?、互动交流等)使用统一身份认证实现一号登录的,得100%。

    1

    移动化

    ——

    建设适配于各类终端的移动门户(移动客户端、终端适配版)、政务微信,以及政府网站显著位置提供访问入口及内容更新保障情况。

    1.建立终端适配版移动服务或移动客户端或政务微信的,得50%;

    1

    2.在首页显著位置提供访问入口的,得20%;

    3.移动服务更新情况较好,10%,并与PC内容同步的,得20%。

    页面分享及页面标签

    考察网站页面是否提供转载分享功能及页面标签。

    1.提供转载分享功能的,得40%;

    0.5

    2.内容页面提供内容标签的,得30%;

    3.栏目页面提供栏目标签的,得30%。

    兼容性

    考察政府网站对主流浏览器的兼容性。

    使用主流类型的浏览器访问网站,能正常显示页面内容的,100%。

    0.5

    管理保障(10)

    管理工作

    考察辖区内政府网站相关管理工作的情况。

    1.以办公室名义印发政府网站群绩效评估工作通知的,得50%;

    2.组织政府网站相关工作会议或印发相关文件的,得50%。

    政府网站年度报表发布

    考核各县、政府网站发布《政府网站工作年度报表》的情况。

    每年131日前在政府门户网站发布《政府网站工作年度报表》的,得100%。

    0.5

    集约化建设

    考察各县、政府网站统一标准体系、统一技术平台、统一安全防护、统一运维监管,集中管理信息数据,集中提供内容服务等集约化建设情况。

    1.实现“四统一、两集中”全集约的,得100%;

    2.仅实现技术平台集约的,且下属部门网站全部迁移的,得80%。若下属部门网站还存在未迁移的,未迁移比例每超过10%,扣权重的10%;

    3.未建设统一技术平台的,该指标不得分。

    优秀创新案例

    考察网站在信息公开、办事服务、互动交流、回应关切、品牌建设、新媒体建设、管理机制建设等方面的优秀实践,重点评选在个性化服务、开放式架构、大数据支撑、多渠道拓展、新媒体建设、管理机制创新等方面的优秀做法。

    1.必要性(是否符合国家的政策要求,符合政府网站的发展趋势;是否从满足网民需求、提升政府公开透明度和服务能力等角度出发),20%

    2.整合度(是否实现或有助于本地区、本部门政府资源进行深度整合),20%;

    3.创新性(建设思路、理念、做法是否具有创新性),15%;

    4.实效性(是否在深化政务公开、改进政务服务、回应社会关切、引导网络舆论等方面切实发挥了作用),15%;

    5.持续性(是否长期可持续发挥作用;是否形成相应的制度机制,确保长期持续发挥作用),15%;

    6.示范性/可推广性(是否对其他政府网站具有标杆示范作用,可大范围推广),15%。

    4

    信息报送

    向市政府门户网站报送信息的情况。

    按照报送量(35%)、采用量(55%)、首页采用量(10%)三个权重指标对报送情况综合打分,年度总计最高分的单位0.5分,其余单位得分为0.5*得分率。(得分率=本单位得分/最高分)

    0.5

    加分指标(10)

    上级表彰

    本单位政府网站受到上级单位表彰情况。

    2018年度本单位网站获得国家、省级以上单位针对政府网站的表彰或者评估结果前3名的,每表彰一次,加权重的50%(以参评单位提供的相关证明作为得分依据)。

    2

    数据开放

    考察网站数据开放的建设情况。

    1.建设数据开放专栏的,得10%;

    2.监测时间点前6个月内更新的,得10%;

    3.以机器可读的数据格式,公开政府数据集,提供数据接口,40%;

    4.注明各数据集的浏览量、下载量和接口调用等情况的,得40%。

    加分指标(10)

    智能问答

    实时互动

    考察网站提供智能问答的情况。

    1.提供智能问答的,得50%;

    2.随机抽查常见问题,实时智能答复内容准确的,50%。

    智能搜索

    辅助功能

    考察智能搜索辅助功能的提供情况。

    1.提供错别字自动纠正功能的,30%;

    2.提供关键词关联推荐功能的,30%;

    3.提供关键词模糊搜索功能的,40%。

    搜索结果

    考察搜索结果聚合信息和服务的情况。

    根据搜索关键词,聚合相关信息和服务,实现“搜索即服务”功能的,100%

    1

    访问量

    基于ALEXA数据和本地区人口数据考察网站访问量。

    对本网站在ALEXA的访问量数据与本地区人口数据的比值,对各县(市、区)排名,通过划分档次得分。

    2

    扣分指标(10分)

    通报曝光

    2018年本单位或辖区内政府网站被国务院办公厅或省政府办公厅通报曝光情况。

    本单位或辖区内政府网站每被国务院办公厅通报或点名批评一个网站,扣权重的100%;每被省政府办公厅通报或点名批评一个网站,扣权重的20%。

    5

    媒体曝光

    本单位网站及组织填报网站发生媒体曝光或其他负面影响事件的情况。

    本单位或辖区内政府网站发生媒体曝光或其他负面影响事件,每被国家主流媒体曝光一次,扣权重的50%;每被省级主流媒体曝光一次,扣权重的10%分。

    5


    附件3

    2018年市直部门网站绩效评估指标

    评估指标

    指标说明

    评分细则

    权重

    健康情况(15分)

    站点无法访问

    首页打不开次数占全部监测次数的比例。

    监测1周,每天间隔性访问20次以上,超过(含)15秒网站仍打不开的次数比例累计超过(含)5%的,扣权重的100%。

    2

    首页不更新

    首页信息更新情况,如首页仅为导航入口,则检查所有二级页面信息的更新情况。

    监测2周,首页无信息更新的,扣权重的100%。

    1

    栏目不更新

    网站动态、要闻、通知公告、政策文件、应更新但长期未更新、空白等栏目的数量。

    1.监测时间点前2周内,动态、要闻类栏目,以及监测时间点前6个月内的通知公告、政策文件类栏目,累计超过(含)5个未更新;

    4

    2.应更新但长期未更新的栏目数量超过(含)10个;

    3.空白栏目数量超过(含)5个。

    上述情况出现任意一种的,扣权重的100%。

    服务不实用

    提供办事服务的情况和办事指南要素缺失情况。

    1.未提供办事服务;

    3

    2.办事指南要素类别中“事项名称、设定依据、申请条件、办理材料、办理地点、办理时间、联系电话、办理流程”缺失4类(含)以上的事项数量超过(含)5个。

    上述情况出现任意一种的,扣权重的100%。

    互动回应差

    在线咨询投诉建言渠道的提供情况和咨询投诉类栏目回应情况。

    1.未提供在线咨询投诉建言渠道;

    2

    2.监测时间点前1年内,应对公众信件和留言及时答复处理的政务咨询类栏目(在线访谈、调查征集、举报投诉类栏目除外)中存在超过3个月未回应的情况;

    上述情况出现任意一种,扣权重的100%。

    安全和泄密事故

    出现安全事故和泄密事故的情况。

    出现严重安全事故(如页面被挂马、内容被篡改等)或泄露国家秘密的,扣权重的100%。

    2

    其他严重问题

    严重错别字、弄虚作假行为、链接至非法网站、存在反动暴力色情、引发严重负面舆情等内容的情况。

    上述情况出现任意一种的,扣权重的100%。

    1

    信息公开(25)

    信息发布

    机构职能

    政府网站发布组织机构信息的情况。

    1.组织机构涵盖完整的,得50%;

    4

    2.机构职能信息准确的,得50%

    领导信息

    政府网站发布本部门领导介绍等信息的情况。

    公布本部门领导姓名、简历、主管或分管工作等信息,每缺失一项或不准确,扣50%,扣完为止。未设置领导信息类栏目,该指标不得分。

    2

    动态要闻

    政府网站及时发布动态要闻类信息的情况。

    监测时间点前2周内有更新的,得100%;未设置动态要闻类栏目的,该指标不得分。

    2

    政策文件

    本部门出台的行政规范性文件、应主动公开的政府文件等信息的公开情况。

    1.监测时间点前2个月内有更新的,得50%;

    4

    2.通过站内搜索文件名、文号、关键字等能够搜索到相关文件的,得30%;

    3.能够按照文件类型、主题等进行分类的,得20%;

    未设置政策文件类栏目的,该指标不得分。

    数据发布

    本部门、本行业相关统计数据的发布情况。

    1.监测时间点前6个月有更新的,得40%;监测时间点1年内有更新的,得20%;

    3

    2.按照主题、地区、时间等维度对数据进行科学合理分类的,得20%;

    3.通过图形、图解等可视化方式展现数据的,得20%;

    4.可按数据项、时间周期等进行检索的,得10%;

    5.能够提供数据下载的,得10%。

    未设置数据发布类栏目的,该指标不得分。

    专题栏目

    ——

    围绕政府重大决策部署、阶段性工作重点、当前经济社会发展中的热点问题、业务特色以及涉及群众切身利益的重要决策,策划相关专题专栏集中发布政策文件、工作动态、工作成果等信息的情况。

    建设专题专栏,专栏设置能突出体现本部门特色的,得40%;专栏具有时效性且持续公开进展情况的,得40%;2018年专题专栏数量不少于3个,得20%。

    4

    目录和年报

    信息公开目录

    考察网站信息公开目录发布、分类、更新以及与内容关联的情况。

    1.信息公开目录整体上监测时间点前2周内有更新的,得30%;

    3

    2.目录能够按照主题、机构等进行合理分类的,得30%;

    3.信息公开目录能够关联到具体内容,而不是静态页面或表格,得40%。

    未设置信息公开目录的,该指标不得分。

    信息公开指南

    考察信息公开指南信息的准确性。

    提供的信息公开指南信息准确的,得100%。

    1

    信息公开年报

    按要求发布政府信息公开工作年度报告的情况。

    1.公开2017年信息公开年报的,得50%;

    2

    2.2018331日前发布2017年信息公开年报的,得50%。

    政策解读(10)

    更新维护

    考察网站政策解读栏目的更新情况。

    监测时间点前6个月内有更新的,50%;监测时间点前2个月内有更新的,100%。

    3

    解读比例

    考察网站解读文件与政策文件的比例。

    随机抽查网站已发布的3个本部门重要政策文件:1.被解读文件数量是3个的,得100%;2.被解读文件数量超过1个(含)的,得50%;3.被解读文件数量是0的,不得分。

    3

    解读形式

    考察网站通过多种形式提供解读的情况。

    随机抽查网站已发布的3个本部门重要政策文件:1.通过非文字形式解读的数量达到3的,100%;2.通过非文字形式解读的数量超过1(含)的,50%;3.通过非文字形式解读的数量是0的,不得分。

    2

    解读关联

    考察网站政策文件与政策解读相互关联的情况。

    随机抽查网站已发布的3个本部门重要政策文件:1.文件与解读材料关联的数量达到3的,得100%;2.文件与解读材料关联的数量超过1个(含)的,得50%;3.文件与解读材料关联的数量是0的,不得分。

    2

    办事服务(15)

    行政服务

    ——

    ——

    依据全市各部门政务服务“一张网”建设进展情况,计算该指标的得分。

    1

    互动交流(15)

    平台统一

    站内平台统一

    网站各栏目提供的咨询投诉渠道是否实现整合。

    网站各栏目提供的咨询投诉实现平台功能整合的,得100%。

    1

    咨询投诉

    建言

    公开情况

    考察政府网站咨询投诉建言类栏目公开网民留言的情况。

    1.公开的网民留言包含留言时间、答复时间、答复单位、答复内容的,得50%;

    3

    2.监测时间点前1个月内有更新的,得25%;

    3.能够公开留言受理反馈情况统计数据的,得25%。

    开设了咨询投诉建言类栏目,但未公开任何网民留言的,该指标不得分。

    结果反馈

    考察政府网站咨询投诉建言类栏目的答复质量。

    第三方机构通过模拟用户测试的方式,进行1次咨询。

    4

    答复内容质量高,无推诿、敷衍等现象,能够实质性解决问题的,100%。

    留言无法提交或提交成功后未及时收到答复意见的(一般性留言5个工作日,情况复杂的10个工作日),该指标不得分。

    互动交流(15)

    征集调查

    渠道建设

    考察政府网站征集调查渠道建设情况。

    提供意见在线提交、在线投票功能的,得100%。

    2

    未提供征集调查渠道或渠道不可用的,该指标不得分。

    主题策划

    考察政府网站征集调查活动的主题策划情况。

    1.监测时间点前1年内开展3次(含)以上的征集调查活动的,得50%;

    2

    2.围绕工作重点和社会热点策划调查征集主题的,得20%;

    3.公开意见建议受理反馈或采纳情况及结果统计数据,得30%。

    监测时间点前1年内未开展征集调查活动的,该指标不得分。

    在线访谈

    渠道建设

    考察政府网站在线访谈建设情况。

    提供在线访谈渠道且能够在线参与访谈提交问题的,得100%。

    1

    主题策划

    考察在线访谈活动的主题策划情况。

    1.监测时间点前1年内开展3次(含)以上的互动访谈活动,得30%。

    2

    2.提供访谈预告的,得20%;

    3.互动访谈主题与政府重点工作、公众关注热点相结合的,20%;

    4.提供访谈视频、图片、文字实录的,得30%。

    监测时间点前1年内未开展访谈活动的,该指标不得分。

    功能设计(10分)

    域名名称

    网站域名

    考察政府网站域名的规范性。

    各部门应使***.www.jrxya.tw”结构的域名,其中***是部门名称汉语拼音缩写字符串,得100%。

    1

    网站名称

    考察政府网站名称的规范性。

    1.政府网站以本单位机构名称命名的,70%;

    0.5

    2.网站名称在头部区域显著展示的,30%

    网站标识

    ——

    考察政府网站底部标识区的规范性。

    底部功能区要列明党政机关网站标识、网站标识码、网站主办单位、联系方式、ICP备案编号、公安机关备案标识、站点地图等内容,每缺一项,扣20%??弁晡?/span>。

    0.5

    功能设计(10分)

    链接可用性

    ——

    首页及其他页面不能正常访问的链接数量(包括图片、附件、外部链接等)。

    1.首页上的链接(包括图片、附件、外部链接等),每发现一个打不开或错误的,扣权重的10%;

    1

    2.如首页仅为网站栏目导航入口,则检查所有二级页面上的链接;其他页面的链接(包括图片、附件、外部链接等),每发现一个打不开或错误的,扣权重的5%。

    我为政府

    网站找错

    问题答复

    考察我为政府网站找错网民答复情况。

    1.对网民反映的问题均有答复的,得50%;

    2.在3个工作日内答复的,得50%。

    站内搜索

    功能实现

    考察站内搜索功能的实现情况。

    1.提供站内搜索功能且可用,得50%;

    1

    2.站内搜索结果准确,得50%.

    结果分类

    考察站内搜索结果分类展现情况。

    站内搜索结果按照政策、动态、服务等分类展现,得100%;

    1

    统一身份

    认证

    ——

    考察网站用户在各服务平台中统一注册登录的情况。

    网站注册的用户能在其他服务??椋ㄈ绨焓路?、互动交流等)使用统一身份认证实现一号登录的,100%.

    1

    移动化

    建设适配于各类终端的移动门户(移动客户端、终端适配版)、政务微信,以及政府网站显著位置提供访问入口及内容更新保障情况。

    1.建立终端适配版移动服务或移动客户端或政务微信的,得50%;

    1

    2.在首页显著位置提供访问入口的,得20%;

    3.移动服务更新情况较好,得10%,并与PC内容同步的,得20%。

    页面分享及页面标签

    考察网站页面是否提供转载分享功能及页面标签。

    1.提供转载分享功能的,得40%;

    0.5

    2.内容页面提供内容标签的,得30%;

    3.栏目页面提供栏目标签的,得30%。

    兼容性

    考察政府网站对主流浏览器的兼容性。

    使用主流类型的浏览器访问网站,能正常显示页面内容的,得100%.

    0.5

    管理保障(10分)

    政府网站年度报表发布

    ——

    考核各部门政府网站发布《政府网站工作年度报表》的情况。

    各部门每年131日前在政府门户网站发布《政府网站工作年度报表》的,得100%;

    信息报送

    ——

    向市政府门户网站报送信息的情况。

    按照报送量(35%)、采用量(55%)、首页采用量(10%)三个权重指标对报送情况综合打分,年度总计最高分的单位3分,其余单位得分为3*得分率(得分率=本单位得分/最高分)。

    3

    优秀创新

    案例

    ——

    考察网站在信息公开、办事服务、互动交流、回应关切、品牌建设、新媒体建设、管理机制建设等方面的优秀实践,重点评选在个性化服务、开放式架构、大数据支撑、多渠道拓展、新媒体建设、管理机制创新等方面的优秀做法。

    1.必要性(是否符合国家的政策要求,符合政府网站的发展趋势;是否从满足网民需求、提升政府公开透明度和服务能力等角度出发),得20%;

    2.整合度(是否实现或有助于本地区、本部门政府资源进行深度整合),得20%;

    3.创新性(建设思路、理念、做法是否具有创新性),得15%;

    4.实效性(是否在深化政务公开、改进政务服务、回应社会关切、引导网络舆论等方面切实发挥了作用),得15%;

    5.持续性(是否长期可持续发挥作用;是否形成相应的制度机制,确保长期持续发挥作用),得15%;

    6.示范性/可推广性(是否对其他政府网站具有标杆示范作用,可大范围推广),得15%。

    鼓励指标(10分)

    上级表彰

    本单位政府网站受到上级单位表彰情况。

    2018年度本单位网站获得国家、省级以上单位针对政府网站的表彰或者评估结果前3名的,每表彰一次,加权重的50%(以参评单位提供的相关证明作为得分依据)。

    2

    数据开放

    考察网站数据开放的建设情况。

    1.建设数据开放专栏的,得10%;

    1

    2.监测时间点前6个月内更新的,得10%;

    3.以机器可读的数据格式,公开政府数据集,提供数据接口,得40%;

    4.注明各数据集的浏览量、下载量和接口调用等情况的,得40%。

    智能问答

    实时互动

    考察网站提供智能问答的情况。

    1.提供智能问答的,得50%;

    1

    2.随机抽查常见问题,实时智能答复内容准确的,得50%。

    鼓励指标(10分)

    智能搜索

    辅助功能

    考察智能搜索辅助功能的提供情况。

    1.提供错别字自动纠正功能的,得30%;

    1

    2.提供关键词关联推荐功能的,得30%;

    3.提供关键词模糊搜索功能的,得40%。

    搜索结果

    考察搜索结果聚合信息和服务的情况。

    根据搜索关键词,聚合相关信息和服务,实现“搜索即服务”功能的,得100%

    1

    集约化建设

    ——

    考察各部门政府网站统一标准体系、统一技术平台、统一安全防护、统一运维监管,集中管理信息数据,集中提供内容服务等集约化建设情况。

    实现网站服务器等硬件设施统一建设的,10%;实现部分业务系统如网上办事大厅、互动交流平台、信息公开目录系统等统一建设和使用的,50%;全面实现部门及下属单位“四统一、两集中”的,得100%。

    1

    管理工作

    ——

    考察各部门开展政府网站管理工作的情况。

    1.印发开展政府网站群绩效评估工作通知的,得50%;

    2.组织政府网站相关工作会议或印发相关文件的,得50%。

    扣分指标(10分)

    通报曝光

    2018年本部门及组织填报网站被国务院办公厅或省政府办公厅通报曝光情况。

    本单位网站及组织填报网站每被国务院办公厅通报或点名批评一个网站,扣权重的50%;每被省政府办公厅通报或点名批评一个网站,扣权重的5%。

    5

    媒体曝光

    本单位网站及组织填报网站发生媒体曝光或其他负面影响事件的情况。

    本单位网站及组织填报网站发生媒体曝光或其他负面影响事件,每被国家主流媒体曝光一次,扣权重的50%;每被省级主流媒体曝光一次,扣权重的10%。

    5


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